Retourbeleid
RETOUR beleid
Wilt u een product retourneren? Dien altijd eerst een retouraanvraag in via uw account of neem contact met ons op via [email protected]. Stuur nooit zomaar artikelen retour zonder goedkeuring van onze klantenservice.
Belangrijke informatie
- Retouren moeten altijd vooraf worden aangemeld
- B2B bestellingen en bestellingen buiten de EU zijn uitgesloten van het retourrecht
- Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking retour gestuurd te worden
- Retourzendingen zonder retouraanvraag kunnen geweigerd worden
- Bij vragen kunt u contact opnemen via [email protected]
Stap 1 — Inloggen
Klik op inloggen of gebruik onderstaande link:
Stap 2 — Login op uw account
Log in met uw e-mailadres en wachtwoord om toegang te krijgen tot uw persoonlijke dashboard.
Stap 3 — Mijn bestellingen
Ga naar uw persoonlijke dashboard en open "Mijn bestellingen".
Stap 4 — Bekijk bestelling
Klik op "Bekijken" bij de bestelling waarvan u artikelen wilt retourneren.
Stap 5 — Artikelen retourneren
Scroll naar beneden en klik op "Artikelen Retourneren".
Stap 6 — Selecteer aantal
Selecteer per artikel het aantal dat u wilt retourneren.
Stap 7 — Retourreden invullen
Vul de reden van retour in zodat wij uw aanvraag correct kunnen verwerken.
Stap 8 — Kies retouractie
Kies de gewenste retouractie zoals omruilen of terugbetaling.
Stap 9 — Versturen
Voeg eventueel opmerkingen toe en klik op "Verstuur". Na ontvangst van uw retouraanvraag nemen wij contact met u op over de verdere afhandeling.
Retourvoorwaarden
- Retouren dienen binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld te worden
- Producten moeten compleet en onbeschadigd retour gestuurd worden
- Speciale bestellingen, maatwerk en B2B bestellingen zijn uitgesloten van retour
- Bestellingen buiten de EU zijn uitgesloten van het retourrecht
- Verzendkosten van retourzendingen zijn voor rekening van de klant tenzij anders overeengekomen
- Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode