Wichtige Informationen

• Rücksendungen müssen immer vorab angemeldet werden
• B2B-Bestellungen sowie Bestellungen außerhalb der EU sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen
• Produkte müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden
• Rücksendungen ohne Rücksendeantrag können abgelehnt werden
• Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Schritt 1 — Einloggen

Klicken Sie auf Login oder verwenden Sie folgenden Link:

https://www.cross-shop.com/de/account/login/

Schritt 2 — Anmeldung

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, um Zugriff auf Ihr persönliches Dashboard zu erhalten.

Schritt 3 — Meine Bestellungen

Gehen Sie in Ihr persönliches Dashboard und öffnen Sie „Meine Bestellungen“.

Schritt 4 — Bestellung ansehen

Klicken Sie auf „Ansehen“ bei der Bestellung, für die Sie Artikel zurücksenden möchten.

Schritt 5 — Artikel zurücksenden

Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“.

Schritt 6 — Anzahl auswählen

Wählen Sie pro Artikel die Menge aus, die Sie zurücksenden möchten.

Schritt 7 — Rücksendegrund angeben

Geben Sie den Grund der Rücksendung an, damit wir Ihre Anfrage korrekt bearbeiten können.

Schritt 8 — Rücksendeaktion wählen

Wählen Sie die gewünschte Rücksendeaktion, wie Umtausch oder Rückerstattung.

Schritt 9 — Absenden

Fügen Sie gegebenenfalls Kommentare hinzu und klicken Sie anschließend auf „Senden“. Nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage werden wir Sie bezüglich der weiteren Bearbeitung kontaktieren.

Rückgabebedingungen

• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angemeldet werden
• Produkte müssen vollständig und unbeschädigt zurückgesendet werden
• Sonderbestellungen, Maßanfertigungen und B2B-Bestellungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen
• Bestellungen außerhalb der EU sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde
• Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode